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一封感謝信 盡顯服務情 看諾亞客戶服務如何成行業(yè)翹楚

時間:2018-11-14

 

      11月9日,諾亞再次收到一封有溫度的感謝信。這是一封最簡單的感謝信,沒有華麗的字眼,寥寥幾句,卻遮掩不住寫信人最純真、最樸素的一份感激之情。諾亞派遣至中糧可口可樂的員工周聯(lián)合,在辦理退休手續(xù)時,因多次工作調動,檔案材料完善方面出現(xiàn)了問題的多樣化,特別是社??缡∞D入也由于諸多的年代久遠的原因,面臨的許多問題錯綜復雜,使得完成社保合并變得異常艱難。

      諾亞人力資源省級服務組劉倩、質保部戴玉虬、客戶服務中心-前錦眾程阿米巴董素瑩三位同志,盡職盡責,多次奔波于有關部門,做了大量細致耐心的溝通和跟進,快速有序、嚴謹細致、理順完善了辦理退休手續(xù)的所有材料,在最短的時間內順利完成了退休審核。在整個過程中,她們始終保持著廉潔高效的工作作風和熱情周到的服務態(tài)度,提供了優(yōu)質高效的服務。

    設身處地,贏得客戶認可。作為人力資源行業(yè)領航者,諾亞人力資源堅持“以人為本 以客戶為中心”的服務宗旨,想客戶之所想,急客戶之所及,有足夠的耐心、細心和熱情,熱情對待每一位客戶,為其提供真心、貼心的服務,從而贏得客戶的信賴。

    主動溝通,提升服務水平。諾亞人力資源將“員工績效第一 客戶價值最大 和合生贏”的核心價值觀融入日常工作中,從服務質量、服務內容、服務觀念等多方面入手,提高服務的整體水平。尤其在客戶提出需求、遇到困難時,多與其溝通交流,積極主動地幫助客戶解決問題。

    加強聯(lián)動,加強客戶維護。作為有著17年行業(yè)經驗的致力于提供整體人力資源專業(yè)解決方案和高端才智外包的品牌服務供應商,諾亞人力資源有著服務網點多、業(yè)務全面等優(yōu)勢,個人主義的服務時代早已遠去,現(xiàn)階段的服務需要尋求各部門的協(xié)作。為了給客戶提供最便捷的服務,諾亞應齊心協(xié)力,共同服務客戶,以高效、高質的服務為客戶服務。